Foire aux questions

Comment passer une commande
Comment faire pour passer une commande en ligne ?

C’est vraiment facile ! Il suffit d’ajouter le produit désiré à votre panier et créer un compte tout en saisissant vos données (remplir le formulaire).


Comment faire pour annuler ma commande ?

Tant que le produit n’a pas quitté l’entrepôt, c’est toujours possible d’annuler ou de changer votre commande. Il suffit de contacter le service client 98 159 255 pour décommander .


Est-ce que je peux changer l’adresse de la livraison ?

Oui dans certains cas. C’est-à-dire si la commande n’a pas été encore envoyée, vous pouvez toujours nous contacter pour changer l’adresse de livraison de votre commande.


Est-ce que je peux changer l’adresse de la livraison ?

Oui dans certains cas. C’est-à-dire si la commande n’a pas été encore envoyée, vous pouvez toujours nous contacter pour changer l’adresse de livraison de votre commande.


Comment modifier ma commande ?

Désolé la commande ne peut en aucun cas être modifiée Que seulement par l’intervention de notre service client 98 159 255


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Conditions générales de vente
1) Modalité de contact

Vous avez besoin d'une information ou conseil, agora.tn met à votre disposition un conseiller clients par téléphone: 98 159 225. Pour passer une commande, vous pouvez:

o Vous rendre directement sur le site www.agora.tn

o Visiter l'un de nos magasins Agora Visiter l'un de nos magasins Agora

o Envoyer les coordonnées ( Nom et prénom, téléphone, mail adresse et référence de l'article ) par Messenger, Instagram ou whatsApp 98 159 255

Suivi de votre commande Une fois votre commande est passé vous pouvez la suivre en contactant le service commercial 98 159 255.


2) Champ d’application

Les présentes conditions des ventes visent à définir les relations contractuelles entre Agora et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site www.agora.tn, par téléphone, par whatsApp ou par Messenger.

Agora se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment . Dans ce cas les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.


3) Caractéristiques des biens proposés

Les produits offerts sont ceux qui figurent sur le site Agora.tn. Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif.

Les photographies utilisées sur le site sont les plus fidèle possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.


4) Tarifs

Les prix figurant dans le site sont TTC en dinars.

Agora se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de commande sera le seul applicable à l'acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison.

Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement en fonction de chaque commande.


5) Commandes

L'acheteur qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement:

o Créer un compte (espace personnel )en remplissant le formulaire qui lui sera proposé au moment de sa commande et s'engage à fournir des informations exactes concernant ses coordonnées notamment son adresse email. Créer un compte (espace personnel) en remplissant le formulaire qui lui sera proposé au moment de sa commande et s'engage à fournir des informations exactes concernant ses coordonnées notamment son adresse email.

o Valider se commande après l'avoir vérifiée.

o Confirmer sa commande et son règlement.

La prise en compte de la commande passée sur le site est confirmée par l'envoi d'un mail généré automatiquement à l'adresse électronique indiquée lors de la création.


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